Termini e condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• «Pietrargento» o «noi»: Pietrargento, con sede in Via Ciseri 11, 6600 Locarno, Ticino.
• «Cliente» o «voi»: la persona fisica o giuridica che richiede o usufruisce dei servizi di Pietrargento.
• «Servizi»: i programmi di cura residenziale offerti da Pietrargento, inclusi Atelier Home Maintenance, Art & Object-Sensitive Cleaning e Atelier Residence Stewardship.
• «Contratto»: l'accordo tra Pietrargento e il Cliente per l'erogazione di uno o più Servizi.
• «Sito»: il sito web accessibile all'indirizzo https://pietrargento.club.

2. Accettazione delle condizioni

L'utilizzo del Sito e la richiesta dei Servizi implica l'accettazione piena e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni. I Servizi sono destinati a persone maggiorenni (almeno 18 anni) con piena capacità giuridica. Pietrargento si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con ragionevole preavviso.

3. Descrizione dei Servizi

Pietrargento offre tre programmi di cura residenziale nel Canton Ticino:

• Atelier Home Maintenance (CHF 140): servizio di pulizia regolare per ambienti domestici.
• Art & Object-Sensitive Cleaning (CHF 490): sessione specializzata per ambienti con opere d'arte, oggetti da collezione o antichità.
• Atelier Residence Stewardship (CHF 2'000): programma integrale di gestione e cura della residenza con steward personale.

La disponibilità dei Servizi è limitata al territorio del Canton Ticino. Per aree limitrofe, la disponibilità viene valutata caso per caso.

4. Formazione del contratto

Il Contratto si perfeziona con la conferma scritta (anche via email) da parte di Pietrargento a seguito della richiesta del Cliente. Prima dell'avvio del Servizio, viene effettuato un sopralluogo (per Art & Object-Sensitive Cleaning e Atelier Residence Stewardship) o un confronto telefonico (per Atelier Home Maintenance), al termine del quale viene concordato il piano di lavoro.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate sull'ambiente da servire, inclusi eventuali oggetti sensibili, materiali particolari o restrizioni di accesso.
• Garantire l'accesso agli spazi concordati nei giorni e negli orari stabiliti.
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni alla pianificazione, con un preavviso minimo di 48 ore lavorative.
• Segnalare eventuali danni o anomalie riscontrate entro 24 ore dall'intervento.
• Non richiedere al personale di Pietrargento attività non incluse nel Contratto senza preventivo accordo scritto.

6. Uso accettabile del sito

Il Sito è destinato a uso personale e informativo. È vietato:

• Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati.
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici di Pietrargento.
• Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o ingannevoli attraverso il modulo di contatto.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — testi, immagini, loghi, struttura grafica — sono di proprietà di Pietrargento o licenziati da terzi. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta. L'uso del Sito non attribuisce al Cliente alcun diritto sui contenuti pubblicati.

8. Tariffe e pagamento

Le tariffe dei Servizi sono indicate in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'IVA ove applicabile. Le modalità di pagamento vengono concordate all'avvio del Contratto. In caso di mancato pagamento, Pietrargento si riserva il diritto di sospendere il Servizio e di addebitare interessi di mora ai sensi del diritto svizzero delle obbligazioni.

9. Modifica e cancellazione del servizio

Il Cliente può richiedere modifiche al piano di lavoro con un preavviso di almeno 48 ore lavorative, senza costi aggiuntivi. La disdetta del Contratto deve essere comunicata per iscritto con un preavviso di 30 giorni. Pietrargento si riserva il diritto di risolvere il Contratto in caso di comportamento non collaborativo o di impossibilità di accesso ripetuta.

10. Riservatezza degli ambienti

Pietrargento si impegna a mantenere la massima riservatezza riguardo agli ambienti visitati, agli oggetti presenti e alle abitudini dei Clienti. Tutti i collaboratori firmano accordi di riservatezza vincolanti. Le informazioni relative alla residenza non vengono condivise con terzi, salvo nei casi previsti dalla legge o con il preventivo consenso scritto del Cliente.

11. Limitazione di responsabilità

Pietrargento opera con la massima cura professionale. In caso di danni causati da negligenza del personale, la responsabilità è limitata al valore di mercato dell'oggetto danneggiato, previa verifica. Pietrargento non è responsabile per danni indiretti, lucro cessante o danni conseguenti. La responsabilità è coperta dall'assicurazione RC professionale di Pietrargento.

12. Disclaimer

Le informazioni fornite sul Sito hanno carattere puramente informativo. I contenuti non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo. Pietrargento non fornisce dichiarazioni sull'idoneità dei Servizi a specifiche esigenze che non siano state oggetto di preventiva valutazione diretta.

13. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. In caso di controversia, le parti cercheranno in primo luogo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Locarno, Canton Ticino, Svizzera.

14. Disposizioni generali

Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. La mancata applicazione di una clausola da parte di Pietrargento non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

15. Modifiche ai presenti Termini

Pietrargento può modificare i presenti Termini con ragionevole preavviso (minimo 30 giorni per i Clienti attivi, comunicato via email). Il proseguimento del rapporto contrattuale dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

16. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Via Ciseri 11, 6600 Locarno, Ticino, Svizzera