Informativa sulla privacy

1. Introduzione e impegno

Pietrargento, con sede in Via Ciseri 11, 6600 Locarno, Ticino (di seguito "noi", "Pietrargento"), tratta i dati personali dei propri clienti e utenti del sito web nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, dove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).

La presente informativa descrive quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti avete nei nostri confronti. Per qualsiasi domanda, scrivete a: [email protected].

2. Dati raccolti e modalità di raccolta

Raccogliamo dati personali nelle seguenti circostanze:

• Modulo di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono (opzionale), messaggio.
• Sopralluogo e contratto di servizio: indirizzo della residenza, dettagli specifici sull'ambiente (arredi, materiali, oggetti sensibili), preferenze di pianificazione.
• Navigazione sul sito: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita (tramite cookie analitici, se acconsentiti).

3. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio (base: contratto): pianificazione degli interventi, coordinamento con il team, comunicazioni operative relative al vostro programma di cura.
• Risposta alle richieste (base: consenso): gestione delle richieste pervenute tramite il modulo di contatto.
• Miglioramento del sito (base: interesse legittimo): analisi aggregata del traffico web per ottimizzare l'esperienza di navigazione.
• Obblighi legali (base: legge): conservazione dei documenti contabili e fiscali per il periodo previsto dalla normativa svizzera.

4. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla fine del rapporto contrattuale (obblighi fiscali svizzeri).
• Richieste di contatto: 24 mesi dalla data di ricezione, salvo che si trasformino in un contratto.
• Dati analitici: 14 mesi dalla raccolta (Google Analytics, se attivato).
• Accordi di riservatezza e cataloghi degli ambienti: per tutta la durata del contratto e fino a 5 anni dopo la sua conclusione.

5. Condivisione con terzi

Non vendiamo né cediamo i vostri dati personali a terzi per finalità di marketing. Potremmo condividere dati con:

• Fornitori di servizi IT: hosting web, posta elettronica, strumenti di comunicazione interna — vincolati da accordi sul trattamento dei dati.
• Google Analytics: in forma anonimizzata, solo se avete acconsentito all'uso dei cookie analitici.
• Autorità competenti: in caso di obbligo di legge o ordine giudiziario.
• Artigiani e fornitori terzi (solo Residence Stewardship): il nome e i dati di contatto necessari al coordinamento, con il vostro preventivo accordo.

6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Queste includono:

• Trasmissione dei dati cifrata (HTTPS/TLS).
• Accesso ai dati limitato al personale che ne ha necessità.
• Accordi di riservatezza con tutti i collaboratori.
• Procedure di notifica in caso di violazione dei dati, nel rispetto dei termini previsti dalla LPD.

7. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, con il vostro consenso, cookie analitici per comprendere come viene utilizzato il sito. Potete gestire le vostre preferenze in qualsiasi momento nella nostra Cookie Policy.

8. I vostri diritti

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti ai sensi della LPD svizzera:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati che vi riguardano.
• Rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati, nei limiti consentiti dalla legge.
• Portabilità: ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile.
• Opposizione: opporvi al trattamento basato su interesse legittimo.
• Revoca del consenso: ritirare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati.

Per esercitare questi diritti, scrivete a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Per reclami, potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Link a siti terzi

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di trattamento dei dati di questi siti. Vi invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone adulte. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se ritenete che un minore abbia fornito dati personali attraverso il nostro sito, contattateci affinché possiamo procedere alla cancellazione.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o nelle nostre pratiche di trattamento. Le modifiche significative verranno comunicate via email ai clienti attivi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Via Ciseri 11, 6600 Locarno, Ticino, Svizzera